あなたはどのような引越し業者をご存知でしょう?

ハート引越しセンターは”大手引越し業者”としてサカイ引越しセンターやアート引越しセンターに次ぐ知名度を持っています。

それではそれはどのような引越し業者なのでしょうか。

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ハート引越しセンターのおすすめポイント

プライバシーを守ります

お客様の個人情報保護の観点から、平成19年に引越業界でいち早くプライバシーマークを取得いたしました。お預かりした情報は、抜群の耐震性、個人識別装置など高度なセキュリティ環境のデータセンター内サーバにて管理し、24時間365日運用監視しております。

情報漏洩や個人情報の不正利用のニュースが相次ぐ昨今、プライバシー保護に力を入れている企業はとても貴重です。

引越しともなると、名前から住所から以前住んでいた場所の住所、家族構成まで事細かに関わってきます。場合によっては家財道具の内容から、保有資産を推定されてしまうこともあるでしょう。それが悪意を持った第三者に知られてしまうというのは、恐怖でしかありません。

何か事件が起こってから対処するのではなく、事前に対策をしているところに好印象を持つことができますね。
梱包資材のサービスが群を抜いている

 全プランにハート引越センターオリジナルの引越し資材をサービスいたします。 大切なお荷物を大切にお包みするため、多種のダンボールをご用意しています。(段ボール50枚まで)

大きさの違う段ボールや、「食器用」「衣類用ハンガーボックス」など、用途に合わせた幅広い種類の梱包資材が用意されています。

引越し業者によっては段ボールのサービスが10枚以下だったということもある中で、50枚という数は群を抜いています。

段ボールは別途で購入するとわりと高くつきますし、大量の段ボールを購入すること自体がかなりの手間になってしまいます。

その点、サービスでこれだけの資材を用意してもらえるというのはかなりありがたく思えます!
予算やニーズに合わせた選べる引越しプラン

ハート引越しセンターには、予算やニーズに合わせた4種類の引越しプランがあります。

  • 「節約派-できることは自分で」スタンダードプラン

引越しの梱包や搬入後の収納など、できることを自分でやれば、お見積りはグンとお安く!
自分で運べない荷物だけご依頼なら、さらにお安く!
もちろん、お客様のお荷物はハートの安心サービスでしっかりお運びいたします!

大物家具の梱包から搬出・運搬・搬入・大物家具セッティングまでのプランです。小物の梱包は自身で行うことによって他のプランより引越し料金を節約することができます。

  • 「荷造りパックでら〜くらく」エコノミープラン

大切なお荷物の梱包も引越しのプロのテクニックでお手伝いするので安心!
家具の吊り上げ搬入など豊富なオプションであらゆる引越しのご希望にお答えします。

上のスタンダードプランに小物梱包が追加されたプランです。梱包作業は引越し準備の中でもしかすると一番時間のかかる作業かもしれません。その手間をなくすことができる上に、プロの梱包によってより安全に搬出入をしてもらうことができます。

  • 「何から何までハートにおまかせ」パーフェクトプラン

転勤準備で忙しかったり、妊娠中で不便な方でも安心のパーフェクトサポート!

上のエコノミープランに加えて新居での小物収納までがセットになっています。

つまり、大物、小物家具の梱包・搬出・運搬・搬入・大物家具セッティング・小物収納まで一挙に請け負ってくれます。あらかじめ”妊娠中の方におすすめ”としてくれているのは、依頼する方も気軽に相談することができますよね。

  • 「住んでたお家をピカピカに」エクセレントプラン

ハウスクリーニングまでパックになったスペシャルプラン!ハートの充実サービスなら大満足!

パーフェクトプランでもかなりパーフェクトなサポートですが、さらに上位のプランがありました。パーフェクトプランに加えて、ハウスクリーニングもセットされています。こちらは特に老夫婦にオススメだそうです。

ハート引越しセンターのいまいちポイント

時間を守らない

なぜか異様に目立ったのが、「時間に遅れてきた」という口コミでした。しかもそれをまったく悪びれず、挙げ句の果てには「ため口」という始末。他の引越し業者でも「営業の人の態度が悪い」という評判が多いですが、ため口というのは初めてみました。

時間を守らないというのも困ったものです。社会人の基本教育ができていないというのは企業としてのマイナスイメージに繋がります。
現場作業員の質が悪い

搬出入の際の大物家具梱包やお部屋や通路の養生などについて高いサービスをアピールしていたものの、現実の利用者の意見は、「まったく養生してもらっていなくて壁が傷ついた」、「荷物の破損がひどかった」などがあり、挙げ句の果ては「ゴルフバッグを2つ盗まれた」というものまで。(大丈夫でしょうか、この会社…)

また、作業員がいちいち嫌そうな対応をしていたり、リーダー的存在の人が新人を罵倒していたりと、不快感を感じさせるような雰囲気が伝わってきました。

このような末端の部分から、企業の体制が窺い知れたりしますよね…。

ただ、良い感想もあるのも事実です!でなければ企業としてここまで続いていませんよね。

ハート引越しセンターの評価が高い口コミ評判まとめ

ダンボール、ガムテープ、食器用の梱包用紙など無料で置いていただき助かりました。
(余った物はお返ししました)
迅速丁寧に家財の梱包もしていただきました。
引越し先でも片付けた後に出る不要なダンボールや梱包材を都合の良い時に電話して引き取りに来て頂くサービスがあり助かりました。
問題なく見積もりから引越し片付けまででき感謝しています。
また引越しの際には最初にお見積もりお願いしようと思います。

(引用元:https://hikkoshizamurai.jp/company/d-hikkoshi8100/voice/p1-com50

初めは夫婦で、レンタカーでもして往復しようかと話していたのですが
妊娠中でお腹も大きく身動きが取れないので結局業者さんにお願いしました。
今まで業者さんにお願いしたことが無かったので、どんな感じなのか不安でしたが
テキパキと動いていただき、荷物がそんなに多くなかったこともあってあっという間に終わりました!
作業員さんも愛想がよく、気持ちよくお願い出来ました。
お願いして良かったです。

(引用元:http://hikkoshi.kakaku.com/hikkoshi/vender/00000000009/

ネットでとにかく安く感じましたが、正直、半信半疑でした。
しかし実際の訪問見積もりでは他社との相見積を見せることなく、一発でベストプライスでした。
不要品回収も出来てダンボール回収も一回無料。
クオリティも個人の主観ですが問題なく、スイスイ運んでくれました。
価格重視なら絶対ハートさんです。

(引用元:https://hikkoshizamurai.jp/company/d-hikkoshi8100/voice/p1-com50

他社の担当者は家についたときから何となく横柄な態度で、こちらまで気分が悪くなったけれどハート引越しセンターの担当者は、すごく丁寧で穏やかな人だったので印象がよかったです。
また、分からない点についても分かりやすく説明してくれてそういう点も、その業者に決める決め手になりました。
肝心の引越し当日に担当してくれたスタッフについても、とても態度がよいと感じました。
パッと見は若造という感じで、一瞬大丈夫だろうか?という不安が頭をよぎったのですが
以前の家から荷物を運ぶ作業はもちろん、新居についてから荷物を運ぶ動作も無駄がないように見えました。
適当に扱われて荷物を壊された、という引越し業者の話を聞くことがありましたがそういった失敗も一切なく、本当に頼んでよかったと思いましたし料金も最小限に抑えられたので助かりました。

(引用元:https://hikkoshi.suumo.jp/143234001/kuchikomi/

引っ越し時期は1月下旬だったので、どの業者さんでも、値段は大きく変わりませんでした。
しかし、エアコンの付け替えは1台無料のうえ、不要品の引き取りも3点まで無料だったのが、ハート引越しセンターでした。粗大ごみになる古い家具をすてるのは、お金もかかるし、外へ運び出す労力も必要なので、引越しの際に引き取ってもらえるのはとても助かりました。
他の業者さんが、有料もしくは1点までというなか、3点までOKを出してくれたので、即決しました。
でもこれは、他の業者さんと差別化するために営業さんが会社と交渉していたことなので、いつもそうとは限らないと思います。

(引用元:https://minhyo.jp/hart-hikkoshi/

「利用してよかった!」という口コミも多数あり、安心しました。

また、不用品回収をしてくれるというサービスも気になります。

不用品回収業者に別で依頼するよりも、引越しのついでに回収してくれるのであれば一石二鳥です。しかも無料!?回収の目安はこちらからご覧になれます。

ハート引越しセンターの評価が低い口コミ評判まとめ

私は引越の際に実家の2階から荷物を降ろしましたが、養生もせずに折り返しのある階段からベッドを降ろして、壁紙がボロボロ。数十カ所も壁紙に傷がつきました。
おまけに新品の畳の上で重い荷物を敷物もせずに置いて畳も傷だらけ。
挙句の果てには、見ていないウチに、父と私の古いキャディーバッグも2つ盗まれました。
引っ越し前に荷造りをした時にはあったので間違いありません。
畳と壁紙は弁償してもらい、引越代も払いませんでしたが、ゴルフ道具だけはその場で気がつかなかったので泣き寝入りです。その他にも新品の座布団などもなくなりました。荷物が届いたら、今度は座卓の天板が傷だらけ。
修理してもらいましたが、子供が修理したんじゃないかというくらいの雑な直し方で削れた部分にペンキを塗って返してきたので2回ほどやり直し。3回目で3千円払うから勘弁してくれと連絡がありましたが、実家も傷つけられて何往復も新幹線で帰り、挙句の果てには傷だらけのテーブルもたった3千円で終わらせようとしたのが許せなくて、納得いくまで直してもらいました。

(引用元:https://minhyo.jp/hart-hikkoshi/

オペレーターは普通。作業員の対応は最悪です。
■作業員2名で来て、うち1名は挨拶もせず、運んでもらう予定でない荷物(別の場所へ宅配するため宛先を書いた伝票を貼っていた。箱も引越社の箱ではないので見ればわかる)をなぜか勝手に運ぼうとしました。なぜこちらの意思を確認しないのか。
■マンションの廊下で大声で2名のうちの上役と思われる男性が、もう1名の男性を怒鳴っていた。「てめえ毛布用意しろっつったろ、ボケ」などと。近所迷惑。これもこちらの迷惑を考えていない。
■荷物にドレッサーがあったが、こちらの意思を確認せず勝手に解体。「簡単なので向こうで組み立て直してください」と。事前に確認して欲しい。なお、別の業者を使い、同じ荷物を以前運んでもらいましたが、その際はゴムの通った毛布のようなものでくるみ、傷をつけずに運んでもらいました。(この業者はアリさんです。)
■座面の下に2つ引き出しのついたソファの運び出しの際、中に服など詰め、引き出しが開かないよう養生テープで固定して準備していましたが、片方の引き出しに中身を全部勝手に詰め直され、引越先で、引き出しが開かなくなりました。
運ぶ都合で荷物を出すなら勝手にせずこちらに確認を取るべきだと思いました。それに壊れるまで詰め込むって・・・。

(引用元:http://hikkoshi.kakaku.com/hikkoshi/vender/00000000009/

・まずベテランが部屋に入ってきていきなりタメ口。
・もらったダンボールでは荷物が入り切らず、カバンが3個程ダンボールに入れられていない状態を見て、ベテランがぐちぐちとずっと文句。10回以上、スミマセン、スミマセンと言い続けました。
・ベテランと中堅が新人の若い子を大声で終始罵倒し続ける。マンションの外で大声出すから近所に丸聞こえ。
・仕事が超雑。下の階の人への気遣いとかが全くないので、ガンガン音を立てて作業。
・カバンの上に折りたたみの机を無造作に放り投げる。カバンに割れ物とか入ってたらどうする気?
・傘もいいですか?って聞いたら、完全に聞こえてるのに1回目無視。再度聞いたら、めちゃくちゃ嫌そうな声でそこ置いといて下さい。
・いきなり、トイレ貸してもらえますか?って。まあ別にいいけど、これまで6回ほど引っ越ししてきてこんなこと初めて。普通?
・いきなりこの机は持っていけませんよ、と。意味わかんないのでなんでですかとか色々聞いてたらなんかめんどくさそうに解体してプチプチで包んでた。持っていけないわけないじゃん!
・極めつけはサインペンで床を汚して唾液で拭き取ってた。油性のサインペンなので取れるわけもなく、汚いままで放置。私に何も言わず。すぐ近くにいるのに、見られてないとでも思ってんのかな。
・お金を渡すと何も言わずになかばひったくるように受取り、お金を数えて、はい。って言うだけ。普通ありがとうございますくらい言うよね。

(引用元:https://minhyo.jp/hart-hikkoshi/

現場作業員の悪い評判はとことん悪いようです。ですがここまで常識を疑うようなレベルだと、作業員自体の本質的な問題のようにも感じます。

そのような作業員を雇う企業も企業ですが…。

ハート引越センターの引越し業者はこんな人におすすめ!

こんな人にはおすすめできる

ハート引越しセンターが公式にPRしているのは、その選べる引越しプランです。

引越しの費用は荷物量や移動距離によってピンからキリまであります。できる限り節約したい派もいれば、多少割高でもすべてやってもらいたいという人もいるでしょう。

また、梱包資材のサービス不用品回収サービスにもかなり魅力を感じます。

よって、以下のような人にはおすすめです!

  • できることは自分たちでやることで引越し料金を節約したい
  • 妊婦さんや高齢者など引越し準備と新居の片付けが体力的に厳しい人
  • 梱包資材を自分で用意するのが面倒な人
  • 回収をしてもらいたい不用品がある人、引越しのついでにやってもらいたい人
こんな人にはおすすめできない

逆に、特にこだわりがない場合はあえてハート引越しセンターを選ぶ決定的な理由はなさそうです。

「特別安い!」というわけでもなければ、ネットワークの規模は他の大手引越し業者には及びません。

肝心の品質はというと、口コミを見ていると良い意見もありますが、現場作業員に対する印象の悪さが目立ちます。品質が悪いと言っても色々な面での「品質」が考えられますが、ハート引越しセンターの場合は他の引越し業者の現場作業員の悪い評判とは、比較にならないほど非常識的です。

まとめ

いかにより良いサービスを提供しようとしている企業でも、引越しの場合は特に現場作業員の質がそのまま企業のイメージとなってしまいます。

大切な家財道具を雑に扱われたり壊されてしまってからでは、悔やんでも悔やみきれません。また、引越しというごくプライベートな空間で行われる引越し作業では、不快感を与えられるような作業員とはわざわざ出会いたくはないものです。

口コミとして実際の利用者の意見を存分に知ることができるのが今の時代の素晴らしいところです。

数々の意見を踏まえた上で、引越しプランや細かいサービスに魅力を感じる方は、利用してみるのも良いでしょう。