配送業者としておなじみのクロネコヤマト。

引越しサービスも請け負ってくれるというのをご存知でしょうか?引越し専門として「ヤマトホームコンビニエンス」という名称で行っています。

こちらの会社でもクロネコヤマトのエッセンスをきちんと継承しています。

引越しプランも単身者向けや家族向けだけでなく、建て替えやリフォームにも対応することができたりと、とても画期的です!

1. クロネコヤマトの引越しのおすすめポイント

1-1. 信頼と実績と業界トップクラスのネットワーク

全国140ヵ所に整備されている直営店の多さは業界でトップクラス!これらのネットワークを約2,100台のトラックで機能的に結び付け、安全・迅速・確実な引越サービスを実現しています。

クロネコヤマトといえば運送業界ではランキング第2位を誇るトップクラスの企業です。個人的にも仕事でもネットショッピングなどでも、クロネコヤマトの利用率は群を抜いています。

配達スタッフのイメージもよく、「クロネコヤマトの引越しは利用したことがない」という方でも、運送会社としてのイメージはそれなりに高かったり生活の中で身近なものなのではないでしょうか。

業界のトップを走り続けることで築かれた信頼と実績は確実なものです。また、さすがの運送会社だけあって、日本全国のネットワークの充実度も申し分ありません。

その歴史深いクロネコヤマト(ヤマト運輸)から引越し事業を継承し、引越し事業に特化したヤマトホームコンビニエンスが誕生したのは2003年。着実に歴史を刻んでいます。

1-2. 徹底した社員教育

クロネコヤマトの引越スタッフ全員がスキルを磨いたプロフェッショナル!
荷物の運び方、荷づくりや荷ほどき、家電の取り付け・配線、お客様への応対など、一定のレベルのスキルを身につけた専門スタッフが、お客様の大切な家財をお預かりします。

運送会社の長年の経験とノウハウを生かした引越し技術とお客様対応。

自分の大切な家財道具を扱ってもらうからには、やはり信頼の置ける企業で、気持ちの良い現場スタッフであれば言うことなしです。

1-3. 個性的な引越しプラン

常に業界のトップを走り続けるヤマトグループ。利用者のニーズを叶えつつ斬新なサービスを常に生み出しています。いくつか例に挙げてご紹介しましょう。

  • 家具家電レンタル×単身引越サービス

決まった期間だけ一人暮らしをするから、家具や家電を新たに買うのはもったいない……
そんなニーズにお応え。新生活準備に関わる負担を軽減する、身軽で経済的な引越サービスです。

転勤や就職、就学など一時的な引越しにはとても合理的なサービスです!

一定期間ごとに色々な土地に引っ越すという転勤族や、「できるだけ持ち物は少なくして身軽でいたい」という若い世代にもうってつけです。

なお、レンタル品には数に限りがあるために予約順の提供となるそうです。

  • 引越しらくらくタイムリーサービス

生活スタイルやニーズ・ご予算にあわせて、お客様にピッタリのおトクでお手軽なご家族向けの引越サービスをご提供します。
引越の準備や手続きなどもクロネコヤマトにおまかせください。引越用資材の提供・回収や、テレビ・洗濯機のセッティングなど、充実の引越基本サービスで新生活をサポートします!

必要最低限の基本サービスに加え、オプショナルサービスをセレクトオーダーすることができます。

さらに画期的なのが、「先送り」「後送り」という分割配送サービスです。

最初の搬出から7日以内なら、新居へ先送り(入れ)・後送り(入れ)が可能です。

たとえば、新居ですぐに必要になる最低限の荷物を先に送って、後からその他の荷物を送ってもらうということができます。つまり大量の荷物で新居がごった返すということがなくなり、「今日中になんとかしないと落ち着けない!」といったようなプレッシャーやストレスを持つことなく、引越し後も自分のペースで環境を整えることができそうです。

家具家電の設置も一緒にやってくれるから、安心ですね。

さらには、以下のように建て替えやリフォーム時の引越しにも対応してくれるのがすごいところです。

  • 建替引越パック

お住まいを建替える際、仮住まいへの家財輸送と、建替後の新居へのお引越を2度にわたって完全サポート。
家財の一時お預かりや、新居で不用な家具のお引き取りにも対応します。

預けられる荷物には上限がなく、料金も変わりません。ただし預かってもらえない種類の荷物もあるのでそこだけ注意が必要です。保管期間は5ヶ月以内になります。

  • リフォーム引越の達人

お住まいをリフォームする際、家財の置き場に困ったことはありませんか?
「リフォーム引越の達人」なら、家財をお預かりするので生活空間が確保できます。
リフォーム後のお住まいへの家財お届け、配置換えもおまかせください。不用な家具の引き取りもおこないます。

こちらのサービスの荷物保管期間は1ヶ月。東京・関東エリアのみの対応だそうです。

2. クロネコヤマトの引越しのいまいちポイント

2-1. 作業が雑、トラブル対応に弱い?

現場作業員の作業が手荒で傷をつけられたり壊されたり、はたまた汚れたままの梱包材に包まれて家具が汚れてしまったりしたという感想が見受けられました。

また、繁忙期にはどうしても充分な教育がされていないアルバイトや引越し専門ではないスタッフが派遣されることもある模様。

仕方のないことかもしれませんが、残念なのはその後の補償などのフォローがされていないところです。

2-2. 社内の連携が充分にできていない

事前に伝えてあった重要な事柄が「しっかりと伝達されていなかった!」といったこともよくあるようです。こちらが困るだけでなく、何も知らない当日の現場作業員も不快になり、険悪なムードの中で引越し作業を進めることになりかねません。

企業の規模が大きいだけに連携が充分にできないということもあるのかもしれませんが、何のための事前連絡かわからなくなってしまいますね。こちらがきちんとした計画性と配慮をもって行った事前連絡であればあるほど、ショックは大きいです…。

3. クロネコヤマトの引越しの評価が高い口コミ評判まとめ

こちらの希望を考慮し、迅速に対応していただきました。 冷蔵庫一台だけでも、引っ越しとして扱うようで、一番料金もお安く、 料金表で料金もはっきりわかるので、電話一本でお願いでき良かったです。 100円の追加で保険もかけていただけましたので、安心しておまかせできました。

(引用元:https://hikkoshizamurai.jp/company/d-yamato_all/

引き取り時、テトリスの様に荷物の隙間などなく、沢山詰めて下さり、見積もり時より増えた荷物も「大丈夫ですよ」と笑顔で優しく声をかけて下さりながら、すべて運んで頂きました。おかげで諦めていた家財も全て持っていく事ができました。
搬入時も、申し込みをしてなかったアースの取り付け、家具の組み立ても手伝って頂き、大変助かりましたし、とても親切にして下さり嬉しかったです。

(引用元:https://hikkoshizamurai.jp/company/d-yamato_all/voice/p1-com526

クロネコさんの単身パックを利用しました。
運び出し当日は来る前に入電有り、男性スタッフ3名でテキパキ運んでくださり、あっという間に荷物がなくなりました。
また、少し荷物が多かったようでかご車追加になるかもとのことでしたが、うまく積んでくださり無事当初予定していた価格で済ませることができました。
また、引き受け当日も急な予定が入りましたが時間をずらしてくださり無事受け取ることができました。
いずれの日においても作業は早く、スタッフの方の感じも良く、また価格も抑えめで非常に助かりました。
運び出しから受け取りまでに数日かかりますが、急ぎでなければ丁度いい準備期間となるのでこの制度にも感謝しています。
次の引越しでも是非利用したいと思います。

(引用元:http://hikkoshi.kakaku.com/hikkoshi/vender/00000000004/

何度か引越しをお願いしています。
毎回単身でしたが、どこよりも安くてたくさん積んでくれて大満足。
一度、洗濯機が入るか入らないか…という積荷状態になってしまい、追加料金がかかるかもしれません、と言われたのですが、わざわざ積み直してくれて、ちゃんと収まりました。
嫌な顔1つせず…笑顔で最後まで対応してくれて、しかも積み直しまでしていただき、感謝の気持ちでいっぱいでした。あの引越し屋さんはまだいるのかな?
是非ま引越しの際にはたヤマトさんにお願いしたいです(^-^)
次は単身ではないですが…笑。

是非みなさんにも安くて大満足のヤマトさんをオススメしたいです!
どこよりもオススメしまーす!!

(引用元:http://hikkoshi.kakaku.com/hikkoshi/vender/00000000004/

訪問見積もりで最初高いとおもったが、後で電話交渉したら値段を下げてくれた。
作業員も丁寧、親切でスピーディーで大変満足です。日にちはお客様が決めるものと言ってくれ、安心んしておまかせできました。約束の時間に、あとどのくらいで家に到着します。と電話をくれました。3人でてきぱき作業は早く、新居も傷が解かつかないよう、壁にダンボールをはっていた。大満足な引越しです。

(引用元:https://hikkoshizamurai.jp/company/d-yamato_all/voice/p1-com526

「さすがのヤマトさん!」という大満足の声が多く見られます。

また、料金設定も明確なので引越し業界ならではの基準がよくわからない料金設定や、相見積もりや交渉次第でころころ変わる見積もり金額に喝を入れてくれるような気がします。

一見するところ、家族での引越しよりは単身での利用者が多い印象を受けました。

4. クロネコヤマトの引越しの評価が低い口コミ評判まとめ

最後に見積もった業者ということもあり最安値になったのでこちらにした。
当日、バイトや日雇いはNGということと、新築なので注意して欲しいと依頼。

当日、2名から開始時間の確認電話があったが、
社内の連絡がきちんとされていないのか違う内容を言ってきて困惑した。

作業員2名が途中口げんかをしだした。
「引越し屋じゃないんですから!!」と大声で怒鳴っていた。

新築の廊下に家具の角でえぐれる傷をつけられた。

営業にはクレジット決済の手続きで依頼したのに当日現金を請求された。

とにかくどの点も最悪です。
結局宅配作業員が借り出されてきたんでしょうか。
社内の連絡もきちんと出来ていないのですから、守って欲しい依頼内容も
伝わっていないように思います。

とても気分の悪い引越しになってしまいました。

(引用元:http://hikkoshi.kakaku.com/hikkoshi/vender/00000000004/

ヤマトは初めてだったので不安だったのですが、嫌な予感が的中。まずこのサービスには家具等の梱包が非常に雑です。普通は室内で梱包して屋外に出すと思うのですが、ベッドマット等は公道の道路に地下置きし、そこから梱包を始めるというものでした。勿論泥だらけ。それに限らず屋外での梱包なのでベッドフレームは傷だらけでした。他のTV台やチェストもひも酷いもので、傷だけではなくシミがついてしまいました。大きなトラックに他の方の荷物と一緒に積み込んでおり、その際に他者の洗濯機のホースの排水かかった模様です。大型家具は別枠で運ぶので大丈夫ですと言っておきながら雑な梱包と取り扱い…。ネットで調べてみても酷評が多いようで残念です。ヤマト運輸自体は非常に良い会社だと思います。普段もちょっとした荷物はヤマトなので。安く、繁忙期にも引っ越しできるのはありがたいですが痛い結果となりました。保険の保証も結局連絡ありませんでした。皆同じみたいですね……。これから引っ越しされる方がいらっしゃるのであれば、一言だけお伝えします。大切な家具、家電が一つでもあるのならお勧めはできません。

(引用元:http://hikkoshi.kakaku.com/hikkoshi/vender/00000000004/

1ヶ月以上前に予約し、最終確認の電話も受けて「予約が確定しました」と言われていたのに、2日前になって急に「まだ予約が確定していない、予約が埋まっているので受けられない」と電話がありました。1ヶ月以上前の電話の着信履歴が残っていたので、電話を受けた日時などを詳細に話して納得できない旨を伝えたところ、運び入れ希望日を変更しなければ受けられないと言われ、泣く泣く変更を受け入れました。
運び出しは午前でしたが、午後2時を過ぎても来ず、何度電話をしても「折り返します」と言われて数時間放置。結果的に解約立会いの不動産屋が先に来てしまう始末。営業所に電話したら「今から出発します」と悪びれることもなく言われ、住所確認をされました。
契約を何も守らなかったにも関わらず、謝罪もなく代金だけはその場で堂々と請求してくることに心底腹が立ちました。

(引用元:http://hikkoshi.kakaku.com/hikkoshi/vender/00000000004/

人気も信頼もある企業であるだけに、いつでも繁忙期なのでしょうか。

他の引越し業者と違って、たとえ最低評価をつけている口コミであっても、作業員の質に関してはそれほど低い印象は受けませんでした。しかし作業が雑なのは困ります。

充分な対応ができないのであれば受注を制限したりするなどした対応をしてくれた方がまだ良いのかもしれません。

5. こんな人におすすめしたい!

5-1. こんな人にはおすすめできる

クロネコヤマトの引越しの代名詞でもあるような「単身引越サービス」がまず第一におすすめしたいポイントです!一時的な引越しには「家具家電レンタル」も併せて利用すると良いでしょう。

そして家族での引越しはもちろん、建て替えやリフォームを行う時に荷物を一時的に保管してくれるというのがなんとも嬉しいサービスではないでしょうか。よって、このような人におすすめします!

  • 単身者
  • 単身者かつ一時的な引越しをする
  • 建て替えをする間、荷物を預かって欲しい。そしてまた建て替え後に戻してほしい
  • リフォームをしたいがその間荷物を置いておく場所がない

5-2. こんな人にはおすすめできない

これといっておすすめできない理由は思い当たらないのが正直なところですが…。

総合的な信頼や実績は厚いとはいえ、現場作業員の質は引越し当日になってみないと分かりません。

引越し作業中に家具や家電が壊されてしまうということはどこの業者でもあるような、いわばやむを得ないことではありますが、その後のフォローや補償に問題があります。

よって、どうしても壊されたら困るという高価なものや大切なものを運んで欲しいという人にはおすすめできません。

もしくはクロネコヤマトは美術品の輸送なども請け負っています。そのようなサービスを別で利用することをおすすめします。

まとめ

私が日頃からクロネコヤマトさんを好きだからでしょうか。なかなか悪いポイントが見当たりませんでした。なぜなら、常に新しく興味深いサービスを生み出そうと前進している企業は概して、利用者のことを第一優先に考えていると思うからです。

たとえ悪い評価であっても、他の引越し業者と比べると基本的なクオリティは平均して保っているように見受けられます。

信頼と実績、そしてニーズや予算に合わせた個性的な引越しプラン、業界トップクラスの全国ネットワーク。クロネコヤマトの引越しを利用する価値は大いにありです!